Закрыть ... [X]

Работа с возражениями. Как отвечать на возражения. Метод Д.Д.П.- Дмитрий Норка

Рекомендуем посмотреть ещё:




Как реагировать на возражения в 2019 году

инструкция
Будьте с клиентом в том же поле. Нет необходимости воспринимать его как противника. Многие консультанты, хотя они понимают, что к клиенту следует относиться как к партнеру, часто воспринимают продажу как борьбу. В то же время возражения воспринимаются как защита врага, и для того, чтобы нарушить эту защиту, необходимо нанести превентивный удар, который называетсявозраженияИли преодоление возражений. Последствия такой борьбы не трудно предсказать: клиент покидает поле битвы, беря деньги. Поэтому вам нужно с благодарностью отвечать на возражения клиента, потому что он искренне разделяет его проблемы с вами, а это означает, что уровень доверия к вам довольно высок. Гораздо хуже, если клиент говорит сухо: «Хорошо, я подумаю об этом». Чаще всего это означает, что ваши отношения закончены.
Установите эмоциональный контакт. Этот момент очень важен для установления отношений доверия. Если клиент сочувствует вам, то он скорее согласится с вашими аргументами, тем больше доверия - тем меньше возражений и тем более убедительны ваши аргументы. »Это основа, на которой вы можете построить прочную основу для своего долгосрочного партнерства ,
Изучите потребности клиентов. Постройте беседу с вашим потенциальным покупателем или партнером, попробуйте узнать больше о том, что он волнует. Чем точнее ваша презентация продукта или услуги будет соответствовать ожиданиям вашего потенциального покупателя, тем меньше возражений вы услышите.
Укажите значение возражения. Не спешите отвечать на высказанное возражение. Ответ может быть полностью неадекватным ожиданиям клиента. Достаточно задать простой вопрос Почему? Чтобы указать возражение, иначе вы рискуете попасть в глупое положение, которое не позволит вам выполнить транзакцию правильно. Однако вполне возможно, что настоящая причина кроется гораздо глубже. Важно различать оправдания и реальные возражения, которые могут быть скрыты за этими оправданиями. Поэтому стоит задать несколько ведущих вопросов, которые выявят истинные сомнения, развеяв их, вы можете успешно совершить продажу.
Ни в коем случае не спорьте. Повернув решение потенциального клиента, вы все больше убеждаете его в правильности возражения. Поэтому должно быть принято какое-либо абсурдное возражение. Скорее соглашайтесь со смыслом мысли, выраженной клиентом, но тогда стоит разработать эту самую идею в том направлении, в котором вы нуждаетесь. Трудно согласиться, говорит ли клиент, что ваши продукты имеют низкое качество, но в этом случае вы должны сказать: «Хорошо, что вы обращаете внимание на качество продуктов, которые вы используете, поэтому позвольте мне рассказать вам о системы контроля качества в нашей организации ». Перевернув разговор в нужном вам направлении, вы покажете клиенту, что вы его заботитесь, и вы также можете опровергнуть его возражение.




ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ



Video: Работа с возражением «Я ПОДУМАЮ». Отработка возражений в продажах. Тренинг продаж

Возражение клиента "Я ПОДУМАЮ". Работа с возражениями в продажах
Как реагировать на возражения в 2018 году





Похожие статьи

Новый стиль кино
Как добраться до бокса
Как сделать волосы тоньше
Как разделить дом
Как удалить холод
Кто такой Левиафан
Что такое равнины
Как лечить детские ошибки